L’Agence nationale de promotion de la finance inclusive (ANPFI) a lancé, ce 11 juin 2026 à Ouagadougou, la première session de l’année du Cadre de concertation sur la finance digitale (CCFD). À cette occasion, l’institution va se pencher sur la sécurité et la protection des utilisateurs face aux risques du numérique.
Cette première rencontre se tient sous le thème : « Les risques liés à la digitalisation des produits et services financiers : quelle approche pour réduire la vulnérabilité des consommateurs de services financiers ? ».
Selon Ouango Fidèle Yaméogo, directeur général de l’ANPFI, le CCFD permettra cette année de mener la réflexion sur les conditions requises pour consolider les acquis de la digitalisation financière. Ce cadre offrira, estime-t-il, l’opportunité de croiser les expertises, de renforcer les synergies et d’identifier ensemble les meilleures approches pour accompagner les mutations du secteur.
Le consommateur au centre des débats
Pour Mahamadou Sawadogo, directeur du financement innovant et de la mobilisation des ressources de l’ANPFI, cette session met ainsi le consommateur des services financiers digitaux au cœur des débats.
« Au sortir de ces travaux, on devrait pouvoir disposer d’une nouvelle approche qui permette de prendre en charge tous les risques liés à la finance digitale et de faciliter la vie du consommateur de services financiers digitaux », a déclaré Mahamadou Sawadogo.
Pour dégager des solutions afin de réduire la vulnérabilité des consommateurs, les travaux vont se dérouler en trois étapes. Selon Mahamadou Sawadogo, il y aura d’abord une communication introductive sur l’apport des services financiers digitaux dans la finance inclusive au Burkina Faso. Le premier panel va ensuite porter sur l’utilisation de la finance digitale. Il s’agira, au cours de cette session, d’échanger sur les leviers permettant de faciliter l’accès à ces services. Enfin, le second panel concernera la protection des données à caractère personnel.
Vigilance malgré les progrès réalisés
Le dynamisme du secteur est soutenu par des indicateurs majeurs. Selon les données de la BCEAO, les plateformes digitales ont traité, en 2023, près de 1,9 milliard de transactions pour une valeur globale de 16 639 milliards de F CFA. De plus, en 2024, le Burkina Faso comptait plus de 149 000 points de services de mobile money et plus de 23 millions de comptes enregistrés, a précisé Souleymane Nabollé, représentant du ministre chargé de l’Économie.
« Si les progrès accomplis sont encourageants, ils nous invitent à la vigilance. L’essor des services financiers numériques multiplie les opportunités, mais il fait émerger des défis auxquels nous devons apporter des réponses adaptées. Les fraudes électroniques, les usurpations d’identité, les cyberattaques, les atteintes à la confidentialité des données personnelles, les erreurs de manipulation ou encore certaines pratiques commerciales peu transparentes constituent autant de risques susceptibles de fragiliser les utilisateurs », a soutenu Souleymane Nabollé.
Des stratégies concrètes attendues
Pour que la finance digitale continue d’être dynamique, il faut que les acteurs placent la sécurité et la protection des consommateurs au cœur de leurs actions. De l’avis de Souleymane Nabollé, les travaux du CCFD doivent déboucher sur des stratégies concrètes, afin que l’écosystème numérique continue de jouer pleinement son rôle dans la transformation économique du Burkina Faso.
La Ligue des consommateurs du Burkina (LCB), à travers son président d’honneur, Dasmané Traoré, a déclaré vouloir travailler en synergie avec les services publics, les autorités de régulation, les prestataires de services financiers et l’ensemble des acteurs concernés. Cette collaboration vise à promouvoir des services financiers responsables, des pratiques commerciales transparentes, ainsi que des actions d’information, d’éducation et de sensibilisation à l’endroit des usagers.
Saydou Ismaël GANAMÉ
Faso7
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Author: The Insider
Rédacteur et développeur web