La hiérarchie douanière, avec à sa tête le directeur général, le Dr Yves Kafando, s’est entretenue avec les vérificateurs ce 13 juin 2026. Affectés dans tous les bureaux de douane à travers le pays, ces agents, piliers de la mobilisation des recettes, constituent par ailleurs le premier bouclier contre la fraude et la contrebande au Burkina Faso. Malgré une journée pluvieuse, ils ont tous répondu présent à l’appel.
Cette rencontre d’échanges poursuivait plusieurs objectifs fondamentaux. Il était d’abord question pour la hiérarchie d’outiller les agents sur leurs procédures de travail, dont la maîtrise concourt à l’accomplissement des missions qui leur sont assignées. Ce cadre a également servi d’occasion pour rappeler aux vérificateurs leurs objectifs de l’année en cours en termes de mobilisation des recettes et de lutte contre la fraude. Le directeur général les a invités à garder le cap, car, même si les résultats déjà atteints sont encourageants et que les prévisions sont rassurantes, il n’est pas question de dormir sur ses acquis.
« Nous avons échangé sur la procédure du dédouanement, certaines missions et certaines attributions qui leur sont dédiées au quotidien, qu’ils exercent dans les offices. Il était aussi indiqué que nous puissions les rappeler, l’ensemble de ces procédures parce que les défis qui nous attendent sont nombreux », a expliqué le Dr Yves Kafando.
Résoudre les difficultés pour optimiser les rendements
L’atteinte de résultats satisfaisants étant inhérente à la motivation des agents, le directeur général a prêté une oreille attentive aux préoccupations de ses collaborateurs. Les vérificateurs ont ainsi exposé à leur hiérarchie les difficultés concrètes auxquelles ils sont confrontés sur le terrain. Il s’agit, entre autres, du manque de parkings pour les véhicules, des problèmes liés à la fluidité des opérations et de l’organisation générale du travail. Pour le premier responsable de l’institution, ces obstacles ne sont pas insurmontables.
« Nous nous sommes donc parlé. Nous avons recensé leurs préoccupations. Nous allons travailler à ce que toutes ces préoccupations puissent trouver des solutions, afin de leur permettre de pouvoir exercer pleinement les missions », a promis le directeur général.
Une démarche d’écoute et de dialogue fortement saluée du côté des vérificateurs. « C’est toujours dans le cadre de toujours bien travailler, dans le sens de maximiser le recouvrement des recettes. On a beaucoup appris des échanges. (…) Cette rencontre nous a galvanisés. Ça nous a permis d’être encore confiants dans le cadre du travail. On salue cette initiative et nous demandons que, si c’est possible, ça se répète », a confié l’inspectrice des douanes, Florence Hien.
Des agents plus que jamais déterminés
Le vérificateur au bureau de dédouanement des véhicules automobiles, Diallili Belem, a abondé dans le même sens. Pour lui, les félicitations et les partages d’expérience de la hiérarchie sont un puissant levier de motivation. « Nous sommes sortis grandis, encouragés, parce que le DG, d’abord nous a félicités pour les efforts que nous fournissons dans le cadre du recouvrement des recettes. (…) Il faut toujours apprendre, nous apprenons toujours dans le cadre de pouvoir mieux faire, mieux recouvrir au profit du budget », a-t-il soutenu.
Ces rencontres de proximité, la hiérarchie douanière en a fait une coutume. Que ce soit durant les week-ends à Ouagadougou, ou loin de la capitale comme à Dori, elle va constamment au contact de ses agents. L’objectif est de s’enquérir directement de leurs réalités pour y apporter des réponses immédiates, afin qu’au soir du bilan, l’administration douanière, pleinement imprégnée des idéaux de la Révolution progressiste populaire (RPP), réponde présente au rendez-vous de la souveraineté économique.
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Author: The Insider
Rédacteur et développeur web