AVIS D’APPEL A CANDIDATURE : Pour le recrutement à l’externe d’un informaticien support Monétique et Banque Digitale et d’un Responsable Réseau Système et Sécurité

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, une institution bancaire de premier plan recrute :

1. INFORMATICIEN(NE) CHARGÉ DU SUPPORT MONETIQUE ET BANQUE DIGITALE

 

A- DESCRIPTION DU POSTE

Sous la supervision du Chef de Service Monétique et Banque Digitale, l’Informaticien chargé du Support Monétique et Banque Digitale aura pour mission d’assurer l’exploitation, le support technique, la supervision et la maintenance des plateformes monétiques et des services de banque digitale afin de garantir leur disponibilité, leur sécurité et leur performance, d’assister les utilisateurs.

B- ACTIVITÉS PRINCIPALES

1. Support Monétique

• Participer à l’intégration et au déploiement de nouveaux services monétiques ;
• Assurer le support technique de premier et deuxième niveau des systèmes monétiques ;
• Assurer le bon fonctionnement des cartes bancaires (GIM-UEMOA, MasterCard, VISA) ;
• Installer, configurer et assurer le bon fonctionnement des équipements monétiques (GAB/DAB, TPE, embosseuses, imprimantes thermiques, etc.) et solutions de paiement électronique ;
• Assurer l’exploitation monétique (le Cut off, l’intégration des fichiers MVT, INTER et LIS, la gestion des cartes magnétiques, etc.) ;
• Assurer le bon fonctionnement des interfaces et intégrations monétiques avec les différents partenaires ;
• Assurer le traitement et la résolution des incidents monétiques ;
• Effectuer le suivi des rejets, anomalies et réclamations liés aux transactions ;
• Assurer les opérations de paramétrage et de maintenance des systèmes monétiques.

1. Support Banque Digitale

• Participer à l’intégration et au déploiement de nouveaux services digitaux ;
• Assurer le support des plateformes de banque digitale (Web Banking, Mobile Banking et services USSD) ;
• Assurer la disponibilité des applications et interfaces digitales ;
• Assister les utilisateurs internes et les clients en cas d’incident.

 

1. Sécurité et Conformité

• Veiller au respect des exigences réglementaires et normatives (BCEAO, Commission Bancaire, PCI-DSS, GIM-UEMOA, VISA, MasterCard) ;
• Participer aux contrôles de sécurité des plateformes ;
• Assurer la traçabilité et la documentation des opérations réalisées.

 

1. Reporting

• Produire les rapports d’activités, d’incidents et de disponibilité des services ;
• Contribuer à l’amélioration continue des processus opérationnels.

 

C- PROFIL RECHERCHÉ

1. Qualifications et formation

• Être titulaire d’un diplôme de niveau BAC+4 en informatique, génie logiciel, MIAGE ou tout autre diplôme équivalent.

1. Expérience professionnelle

• Justifier d’une expérience d’au moins 3 ans dans l’administration des systèmes monétiques, des solutions de paiement électronique ou des services bancaires digitaux ;

• Expérience dans une banque ou une institution financière ou un centre de traitement monétique serait un atout.

1. Compétences techniques

Informatique générale

• Bonne maîtrise des environnements Windows, Linux et AIX ;
• Connaissance des outils de gestion de tickets (Helpdesk) ;
• Connaissance des bases de données (SQL Serveur, Oracle, PostgreSQL) ;
• Maîtrise des solutions de virtualisation et des outils de cybersécurité.

Monétique fondamentale

• Systèmes de paiement : Maîtrise de l’environnement monétique (émission de cartes, acquisition, gestion des Distributeurs Automatiques de Billets – DAB et Terminaux de Paiement Électroniques – TPE) ;
• Sécurité des transactions : Compréhension des normes de sécurité (3D Secure, PCI-DSS), des protocoles d’authentification et de la gestion de la fraude ;
• Routage des transactions : Bonne connaissance des messages de transaction (ex. format ISO 8583 ou normes ISO 20022), des tables d’autorisation et de la télécompensation interbancaire.

Banque Digitale

• Canaux digitaux : Connaissance des solutions de banque à distance (web, applications mobiles, USSD) ;
• Paiement mobile et sans contact : Support des technologies NFC, QR Codes, et intégration des Wallets.

 

Exploitation, Support Utilisateur

• Requêtage de bases de données : Capacité à utiliser SQL pour analyser les traces (logs), vérifier le statut d’une transaction bloquée ou extraire des données ;
• Gestion des incidents (Ticketing) : Maîtrise des outils ITSM (Jira, GLPI) pour le diagnostic, la priorisation et la résolution des tickets de niveau 1 et 2.
• Supervision (Monitoring) : Utilisation d’outils de surveillance d’infrastructure pour détecter les indisponibilités de serveurs d’autorisation, de passerelles de paiement des terminaux (GAB, TPE).

 

1. Aptitudes professionnelles

• Rigueur et esprit d’analyse pour résoudre efficacement les problèmes techniques
• Réactivité et gestion des priorités pour traiter les demandes des utilisateurs ;
• Bonne communication et pédagogie pour accompagner les collaborateurs ;
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs demandes simultanément
• Esprit d’équipe et collaboration avec les autres services.

 

1. RESPONSABLE RESEAU, SYSTEME ET SECURITE

 

1. DESCRIPTION DU POSTE

Sous l’autorité du Directeur des Systèmes d’Information (DSI), le(la) Responsable Réseau, Système et Sécurité (RRSS) aura pour mission principale de garantir la disponibilité, la performance, l’intégrité et la sécurité de l’ensemble des infrastructures informatiques de la Banque. Il/Elle pilote les équipes techniques, définit les orientations technologiques et veille à la conformité aux normes sectorielles (ISO 27001, PCI DSS, RGPD).

1. ACTIVITÉS PRINCIPALES
2. Gestion des infrastructures réseau et systèmes

• Superviser la conception, le déploiement et la maintenance des infrastructures réseau (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, MPLS) et systèmes (serveurs, stockage, virtualisation) ;
• Garantir la disponibilité et la performance des services IT critiques (messagerie, applications métiers, interconnexions SWIFT, etc.) ;
• Piloter les projets d’évolution technologique des infrastructures (migration cloud, SDN, modernisation datacenter) ;
• Définir et mettre en œuvre les plans de capacité (capacity planning) et assurer la scalabilité des systèmes ;
• Administrer et optimiser les environnements virtualisés (POWER VM, VMware, Hyper-V) et les solutions de stockage (SAN, NAS).

 

1. Pilotage de la sécurité informatique

• Mettre en œuvre et maintenir la politique de sécurité des systèmes d’information (PSSI) de la Banque ;
• Superviser les outils de sécurité opérationnelle : SIEM, EDR/XDR, Firewalls, IDS/IPS, NAC, PAM, DAM, FIM, etc. ;
• Participer aux audits de sécurité, les tests d’intrusion (pentests) et les campagnes de vulnérabilité ;
• Assurer la veille sur les menaces (APT, ransomware, zero-day) et adapter les contre-mesures en conséquence ;
• Coordonner la réponse aux incidents de sécurité et diriger la cellule de crise cyber en cas d’incident majeur
• Travailler en étroite collaboration avec le RSSI sur tous les sujets relatifs à la sécurité du système d’information.

1. Management et pilotage des équipes

• Encadrer, animer et développer les compétences des équipes réseau, systèmes et sécurité ;
• Définir les objectifs individuels et collectifs, réaliser les évaluations de performance ;
• Organiser la permanence et les astreintes pour garantir une disponibilité 24h/24 des services critiques ;
• Gérer les prestataires, les sous-traitants et les éditeurs de solutions technologiques ;
• Produire des reportings réguliers (KPI, tableaux de bord) à destination de la Direction.

1. Gestion des risques et conformité

• Assurer la conformité aux normes et réglementations applicables : ISO 27001, PCI DSS, RGPD, NIST CSF ;
• Identifier, évaluer et traiter les risques liés aux infrastructures et proposer des plans de remédiation ;
• Contribuer à l’élaboration et au test des plans de continuité d’activité (PCA) et de reprise après sinistre (PRA) ;
• Superviser les processus de gestion des changements, des configurations et des actifs informatiques (ITIL).

1. Pilotage budgétaire et contractuel

• Élaborer et gérer le budget des infrastructures réseau, systèmes et sécurité ;
• Optimiser les coûts tout en maintenant un haut niveau de service et de sécurité ;
• Négocier et gérer les contrats de maintenance, les licences logicielles et les contrats de service (SLA) ;
• Participer à la définition de la stratégie IT globale de la Banque en lien avec le DSI.

1. Sensibilisation et gouvernance

• Élaborer et mettre en œuvre un programme de sensibilisation à la cybersécurité pour l’ensemble des collaborateurs ;
• Former les équipes IT aux bonnes pratiques et aux procédures internes ;
• Promouvoir une culture de la sécurité et de la disponibilité au sein de l’institution ;
• Participer aux comités de gouvernance IT et aux instances de pilotage stratégique.

 

C.PROFIL RECHERCHÉ

Qualifications et formation

• Diplôme requis : BAC+4/5 en réseaux et télécommunications, informatique, cybersécurité ou équivalent (école d’ingénieurs, master spécialisé) ;
• Certifications valorisées : CISM, CCNP/CCIE, ITIL, CEH, NSE4-7, CompTIA Security +, ISO 27001 Lead Auditor/Implementer.

Expérience professionnelle

• Minimum 7 ans d’expérience en gestion d’infrastructures réseau, systèmes et sécurité, dont au moins 3 ans dans un poste d’encadrement ou de management ;
• Expérience confirmée (au moins 5 ans) en secteur bancaire, financier ou dans un environnement critique (fintech, infrastructure sensible) fortement appréciée ;
• Solide expérience dans la conduite de projets d’envergure (migration, transformation digitale, déploiement de solutions de sécurité).

Compétences techniques

• Maîtrise des architectures réseau : LAN/WAN, SD-WAN, MPLS, BGP/OSPF, Wi-Fi d’entreprise, VPN ;
• Expertise sur les équipements réseau et sécurité : Cisco, Palo Alto, Fortinet, Check Point ;
• Bonne maîtrise des environnements systèmes : Windows Server, Linux/Unix, Active Directory, VMware/Hyper-V ;
• Connaissance des environnements cloud (Azure, AWS, GCP) et des architectures hybrides ;
• Maîtrise des outils de sécurité : SIEM (Splunk, FortiSIEM, ELK), EDR/XDR (CrowdStrike, Kaspersky), PAM, DAM, NAC ;
• Bonne connaissance des normes : ISO 27001, PCI DSS, RGPD, NIST CSF, SWIFT CSP ;
• Compétences en scripting et automatisation (Python, Bash, PowerShell) ;
• Maîtrise des processus ITSM/ITIL (gestion des incidents, des changements, des actifs).

Aptitudes professionnelles

• Leadership affirmé et capacité à fédérer et à motiver une équipe technique pluridisciplinaire ;
• Vision stratégique et capacité à aligner les orientations technologiques avec les objectifs métiers ;
• Rigueur, sens des responsabilités et intégrité professionnelle ;
• Excellente communication, capacité à vulgariser les sujets techniques pour les dirigeants et les métiers ;
• Réactivité et leadership en situation de crise (incidents majeurs, cyberattaques) ;
• Sens de l’organisation, gestion des priorités et aptitude à gérer plusieurs projets simultanément.

 

 

COMPOSITION DU DOSSIER DE CANDIDATURE

Les candidats doivent soumettre leurs dossiers dans un fichier PDF unique nommé (Poste + nom prénom du candidat) comprenant :

• Un Curriculum Vitae (CV) détaillé (maximum 4 pages) ;
• Une lettre de motivation (maximum 1 page) adressée à la Direction des Ressources Humaines ;
• Copies des diplômes et attestations/certificat de travail ;

• Tout autre document jugé pertinent.

MODALITÉS DE CANDIDATURE

Le dossier complet doit être envoyé par mail à [email protected]  avec en objet « Candidature – « Informaticien Support monétique » ou « Responsable Réseau, Système et Sécurité »   au plus tard le mercredi 24 juin 2026 à 16 heures 30 minutes.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Présélection sur dossier ;

• Tests techniques écrits pratiques et/ou entretiens avec le jury de recrutement.

La Banque se réserve le droit de ne pas donner suite au présent recrutement si aucun candidat ne répond aux exigences requises. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

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